Возврат

Возврат и обмен товара

По вопросам возврата или обмена товара обращайтесь по e-mail: info@ceramist.kz, с пометкой: "Возврат/обмен товара" или звоните по телефону: +7 (707) 117-88-94.
В соответствии с нормами действующего законодательства Республики Казахстан, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):

• Заменить товар ненадлежащего качества.
• Обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар (в течение 14 дней со дня приобретения товара).

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

• Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
• Имеются документы, подтверждающие факт покупки товара (товарный чек, кассовый чек).

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества

• Имеются документы, подтверждающие факт покупки товара (товарный чек, кассовый чек).
• Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена.

Возврату или обмену не подлежат

Товары надлежащего качества, которые были в употреблении более 14 дней (статья 30 п.1 Закона РК «О защите прав потребителей»).